Frau Dr. med. univ. Monika Nief

R KPunkt Wurde mit meinem spontanen Notfall noch kurzfristig aufgenommen. Beide Damen an der Rezeption sehr höflich und professionell, wirkten auch nicht genervt oder gestresst wie ich es bei anderen Praxen schon oft erlebt hab. Auch Frau Bohlmann hat sich Zeit für mein spontanes Anliegen genommen und mich toll beraten. Auch wenn ich hoffe das man sich eher selten sieht, freu ich mich eine neue kompetente Hausärztin gefunden zu haben.

Marco Polo Eine Stunde morgen früh mit heftigem Schmerz vor der Tür gewartet, dann kam ganz frech: "Wir nehmen keine neuen Patienten, gehen Sie woanders hin, und wir erläutern es demnächst auf unserem Homepage." Worauf haben Sie mit dieser Information gewartet?

B. Katharina (Kat) Die Ärzte fand ich eigentlich nicht so schlecht auch wenn man schon immer das Gefühl hatte alles muss ganz schnell gehen und sie nehmen/haben nicht wirklich viel Zeit für den Patienten (kommt ja bei vielen Ärzten vor heutzutage). Heute jedoch wurde ich so schlecht von der Rezeptionistin (Brille, lockige Haare) behandelt das ich ohne Termin wieder gegangen bin. Definitiv auch nicht wiederkomme!!! Mein Mann war erst gestern da und hatte genau den selben Eindruck dass diese Frau keine Freundlichkeit und kein Einfühlungsvermögen besitzt. Ich finde dies sollte aber eine Vorraussetzung sein wenn man bei einem Arzt arbeitet und im Umgang mit Patienten!!! Ich hatte erst gerade eine Mandelentzündung und habe nun wieder die gleichen Symptome (starke Schmerzen) sollte aber erst in zwei Tagen wieder kommen wegen der Abrechnung die jetzt ansteht. Wie bitte???!!! Seit wann ist das wichtiger als die Gesundeit der Patienten???!!! Habe mir jetzt einen Termin bei einem anderen Arzt in Wandsbek für morgen früh geholt bei einer sehr freundlichen Dame.

GIUSEPPE PANARIELLO Wir sind seit Jahren Patienten in dieser Praxis und fühlen uns bestens aufgehoben. Das gesamte Team ist hervorragend organisiert, freundlich und kompetent. Wir kennen alle Ärztinnen und Ärzte der Praxis – und sie sind durchweg sehr professionell und einfühlsam. Besonders hervorheben möchte ich Dr. Pfaff: Er nimmt sich Zeit, hört genau zu, handelt pragmatisch und ist dabei stets empathisch und menschlich. So wünscht man sich medizinische Betreuung! Auch die Terminvergabe funktioniert reibungslos – man merkt, dass hier ein tolles Team zusammenarbeitet. Uns wurde oft unkompliziert weitergeholfen, auch bei der Vermittlung von Facharztterminen. Vielen herzlichen Dank an das gesamte Praxisteam für eure wertvolle Arbeit!

Ali Hassan Ich habe in meinem Leben noch nie eine solche Respektlosigkeit erlebt wie bei den Telefonisten, und es ist nicht das erste Mal, dass ich in dieser Arztpraxis eine solche Respektlosigkeit erlebe. Die Ärzte sind respektvoll, aber das Personal ist respektlos. Wenn der Patient krank ist, muss er im Flur des Gebäudes sitzen. Das ist unzumutbar.

H. Sanne (Sunny) Der schwarzhaarigen Dame am Empfang täte grundsätzlich etwas mehr Empathie sehr gut. Ich machte zwei mal auf die falschen Angaben zu den Zeiten für die offene Sprechstunde aufmerksam. Ich zeigte es ihr sogar bei Doctolib weil da steht *offene Sprechstunde Mo. - Do*. Es muss aber heißen Mo. UND Do. Der Dame/der Praxis ist das anscheinend egal. Dadurch kommen sehr viele Patienten an den falschen Tagen. Da diese alle bleiben können ist es morgens natürlich rappelvoll mit längeren Wartezeiten als üblich, insbesondere wenn nur ein Arzt anwesend ist. Der Arzt selbst war sehr nett, fürsorglich und erklärte sehr anschaulich, was mit meiner Hand los ist (Zitat:„Das ist wie ne Tüte Erdnüsse die durcheinander geschüttelt wurde. ” Alles klar. Der Rest war Formsache.